עמוד ההתחברות הוא השער שלכם למערכת. כאן תזינו את פרטי הזיהוי שלכם כדי להיכנס למערכת ולהתחיל לעבוד. ההתחברות מאובטחת ומותאמת לסוג המשתמש שלכם, כך שכל אחד מגיע ישירות למערכת המתאימה לו.

קוד הארגון הוא מספר ייחודי בן 4 ספרות שמזהה את העסק או הארגון שלכם במערכת. הקוד הזה הוקצה לכם בעת ההרשמה למערכת, והוא משותף לכל המשתמשים באותו ארגון. כל הטכנאים, המנהלים ושאר המשתמשים בארגון שלכם משתמשים באותו קוד ארגון כדי להתחבר. אם אינכם יודעים מהו קוד הארגון שלכם, פנו למנהל המערכת בארגון שלכם שיספק לכם אותו.

בשדה הראשון הזינו את קוד הארגון בן 4 הספרות. בשדה השני הזינו את שם המשתמש שקיבלתם מהמנהל. בשדה השלישי הזינו את הסיסמה שלכם. סמנו את תיבת ההסכמה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ולחצו על כפתור התחבר למערכת. אם שכחתם את הסיסמה, לחצו על הקישור שכחתי סיסמה מתחת לכפתור ההתחברות.

טכנאים ומנהלי צוותים שמתחברים למערכת מנותבים אוטומטית לאפליקציית השטח. באפליקציה זו תוכלו לצפות בקריאות השירות שהוקצו לכם, לעדכן סטטוס קריאות, לדווח על עבודה שבוצעה, לצלם ולצרף תמונות ולנווט לכתובת הלקוח. אין צורך לבחור לאן להיכנס, המערכת מזהה אוטומטית שאתם טכנאים ומפנה אתכם ישירות לממשק הנכון.

מנהלים ומנהלי-על שמתחברים למערכת מנותבים אוטומטית ללוח הבקרה של מערכת הניהול. ממשק הניהול מאפשר לצפות בתמונת מצב כוללת, לנהל קריאות שירות, לשייך טכנאים, לנהל לקוחות וציוד, להפיק דוחות ולהגדיר את כל הגדרות המערכת. גם כאן אין צורך לבחור לאן להיכנס, המערכת מזהה את התפקיד שלכם ומפנה אתכם אוטומטית ללוח הבקרה.

המערכת מזהה את סוג המשתמש באופן אוטומטי ומנתבת כל אחד לממשק המתאים לו. מנהלים ומנהלי-על מגיעים ללוח הבקרה הניהולי עם כל הכלים לניהול העסק. טכנאים ומנהלי צוותים מגיעים לאפליקציית השטח עם כל הכלים לעבודה בשטח. אין צורך לזכור כתובות שונות או לבחור ממשק, פשוט התחברו עם הפרטים שלכם והמערכת תדאג לשאר.

לעולם אל תשתפו את פרטי ההתחברות שלכם עם אחרים. כל משתמש צריך לקבל שם משתמש וסיסמה משלו מהמנהל. אם אתם חושדים שמישהו משתמש בחשבון שלכם, שנו את הסיסמה מיד ודווחו למנהל המערכת. לאחר מספר ניסיונות התחברות כושלים המערכת עשויה לחסום את הגישה באופן זמני כדי להגן על החשבון.